O parafuso certo

A algum tempo atrás eu li um texto num blog que achei legal, pois passava uma mensagem importante para nós que atuamos como gestores…
Infelizmente não guardei a fonte para poder dar os devidos créditos, mas mesmo assim gostaria de deixar a mensagem aqui para vocês.

O parafuso certo…

Um especialista em informática, foi chamado para consertar um computador muito grande e extremamente complexo, que valia em torno de 12 milhões de reais.

Sentado na frente do monitor, o especialista mexeu em algumas teclas, balançou a cabeça, murmurou algo para ele mesmo, pegou uma pequena chave de fenda do bolso, deu a volta no equipamento e apertou um minúsculo parafuso.

Então, ligou o computador e o mesmo funcionou perfeitamente.

O presidente da empresa se mostrou surpreso e satisfeito e se ofereceu para pagar o serviço à vista.

- Quanto te devo? – Perguntou.

O especialista respondeu:

- São mil reais pelo serviço.

O presidente, indignado, perguntou:

- Mil reais? Mil reais por alguns minutos de trabalho? Mil reais só para apertar um simples parafuso? Eu sei que meu computador vale 12 milhões de reais, mas mil reais por 5 minutos do seu trabalho é muito dinheiro. Vou pagar somente se você me mandar uma fatura detalhada que justifique o valor.

O especialista concordou e foi embora.

Na manhã seguinte, o presidente recebeu a fatura.
Leu o documento com cuidado, balançou a cabeça e a pagou na hora.

A fatura dizia:

SERVIÇOS PRESTADOS

Apertar um parafuso – R$ 1,00
Saber qual parafuso apertar – R$ 999,00

One Response to “O parafuso certo”

  1. Um clássico. Vários clientes deveriam ler e refletir sobre esse texto.